よくある質問

一般サービス

FSQ Logisticsは、包括的な倉庫管理、輸送ソリューション、配送サービス、サプライチェーン分析、クロスドック業務、専任サポートを提供しています。お客様のビジネスニーズに合わせたエンドツーエンドの物流ソリューションを提供します。

はい、企業間取引(B2B)と企業対消費者(B2C)の両方の配送に対応しています。当社の柔軟なソリューションは、大量の商業配送から個人向けの小包まで、さまざまな配送要件に対応できます。

当社は、Eコマース、小売、製造、自動車、ヘルスケア、食品・飲料、テクノロジーなど、幅広い業種に対応しています。適応性の高いソリューションは、業界固有の要件に合わせてカスタマイズできます。

倉庫・保管

当社の倉庫は、消費財、産業資材、電子機器、自動車部品など、多種多様な製品に対応できます。温度管理が必要な品目には空調管理された保管を、高価値製品には安全な保管を提供しています。

24時間体制の監視システム、入退室管理、警報システム、身元調査済みのスタッフ、包括的な保険適用など、多層的なセキュリティ対策を実施しています。すべての施設は常時監視されています。

はい、当社の高度な倉庫管理システム(WMS)により、リアルタイムの在庫追跡が可能です。顧客ポータルまたはAPI連携を通じて、詳細なレポート、在庫レベル、製品の保管場所にアクセスできます。

配送・納品

納期はサービスレベルと配送先によって異なります。当日配送、翌日配送、2日配送、標準地上配送のオプションをご用意しています。国際配送は、配送先により通常3~10営業日かかります。

はい、すべての配送に包括的な追跡機能を提供しています。追跡番号をお知らせし、顧客ポータル、メール更新、SMS通知を通じてリアルタイムで配送状況を確認できます。

すべての配送品には保険が適用されており、破損または紛失した品目については専用の請求プロセスを設けています。カスタマーサービスチームが迅速に問題解決に取り組み、当社の賠償責任範囲に基づいて適切な補償を提供します。

料金・請求

料金は、配送重量、寸法、距離、サービスレベル、数量などの要素に基づいて決定されます。競争力のある料金と、定期顧客向けの数量割引を提供しています。お客様の具体的なニーズに基づいたカスタマイズ見積もりについては、お問い合わせください。

いいえ、当社は透明性のある料金設定を信条としています。すべての費用はサービス契約書に明確に記載されています。屋内配送、予約スケジュール設定、危険物取扱いなどの特別サービスには追加料金が発生する場合があります。

クレジットカード、ACH送金、電信送金など、さまざまな支払い方法に対応しており、条件を満たす法人顧客にはネット支払い条件を設定できます。請求は、お客様のご都合に応じて月単位または配送単位で設定できます。

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